Xperiaがアップデート失敗で起動しなくなったときの対処

Xperia

先日の海外モデルのXperia XZに対するアップデートがOTAでもXperia Companionでも出来なかった件、調べてみると過去にもXperiaではアップデートが出来ない状況が発生していたようです。

対処法としてXperia Companionで修復を行うというのがあったので試してみたら、アップデートに失敗し上記画像の画面が表示され起動しなくなりました。

いきなり遭遇すると焦ってしまいますが、Xperia Companionで復旧させることが出来たの手順などをログとして残しておきます。

Xperia Companionによる復旧方法

復旧には、Xperia Companionに「ソフトウェア修復」を利用します。

尚、状況に関わらずXperia Companionの修復を利用するとAndroid OSは最新版になります。古いバージョンで復旧したい場合にはFlashtoolを利用してください。

復旧手順

  • Xperiaのバッテリ残量を80%以上にする
  • 起動しないXperia(電源OFFの状態)をPCにUSB接続
  • Xperia Companionを起動
  • 「ソフトウェア修復」を選択
  • 「Xperia携帯電話もしくはタブレット」を選択
  • 「次へ」を選択
  • 「Googleアカウントの詳細を確認しました」にチェックし、「次へ」を選択

この先は端末の状況によりUSBケーブルの抜き差しがありますが、アップデート失敗の場合には抜き差しなく進行すると思います。抜き差しの指示がある場合には、ボリュームボタンの下を押したままUSBケーブルを接続し直します。

進行の途中に「ソフトウェアの修復(個人データ保持)」と「ソフトウェアの修復+個人データの初期化」という選択がありますが、「ソフトウェアの修復+個人データの初期化」を選択します。状況的には初期化がお薦めですが、「ソフトウェアの修復(個人データ保持)」は設定情報などが残るので一度試してみてもよいと思います。

その後は画面の指示通り進めば修復が開始され、問題なければ修復が完了します。

まとめ

アップデート失敗に限らずXperiaが起動しない場合にはXperia Companionの修復で復旧する可能性があります。Flashtoolでも復旧が可能ですが、Xperia Companionの方が環境作りや手順も簡単なのでお薦めです。

国内モデルであればキャリアのショップに持ち込んでもよさそうですが、Xperia Companionによる復旧なら預ける必要もないので起動しないときには一度試してみてください。

コメント

  1. sanny より:

    同じケースでパスワードとロックが掛かっているので解除して下さいと出て修復が出来ませんが方法ありますか?

  2. 管理人@8wired より:

    >sannyさん

    パスワードが4桁のパスワードのことならご自身で登録してあるパスワードだと思います。
    ご自分の端末以外で解除したいということであれば、残念ながら解除方法はわかりません。

  3. パル より:

    はじめまして。
    sov35 xperia xzsの修復をしたいのですが
    ソフトウェアの修復エラーと出てしまいます。
    Googleアカウント確認の詳細後
    メーターが出て準備中と出ると思います。
    3割位進んだ辺りででます。
    sonyに連絡してくださいと出ます。
    以前は動作していました。
    pcの環境などあるのでしょうか?
    入れ直ししても解決しませんでした。
    端末接続しない方法も駄目でした。
    windows10でflashtoolは利用出来ています。
    パソコン初心者ですのでアドバイス頂けないでしょうか?
    ちなみにz5,xzで試しても駄目でした。
    宜しくお願いします。

  4. 管理人@8wired より:

    >パルさん

    XZsが修復エラー、XZ、Z5も駄目とありますが、3台とも修復エラーが出るということでしょうか?

  5. パル より:

    返信ありがとうございます。
    3台ともエラーが出てしまいます。
    焼いてる時ではなくpcに準備してる時です。
    ですのでpc側に問題があるのかな?と…
    ちなみにスマホ本体が認識しない場合の手順も試し同じ結果でした。
    本体をpcと繋げる前ですのでやはりpcかな?と…
    本日もxperiaコンパニオンをいれなおししましたが駄目でした。
    ウイルスソフトを止めても駄目です。
    回答しにくいかも知れませんが宜しくお願いします。

  6. 管理人@8wired より:

    >パルさん

    3台ともとなるとPC側が疑わしいですね。
    こういうケースでは、使用するUSBポートを変えたり、USBケーブルを変えたりで改善するということがあります。まだ試してないなら試してみて下さい。
    また、Xperiaコンパニオンなら最新でいいと思いますが、Flashtoolなら古いバージョンを使ってみるというの手だと思います。

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