Xperia XZにオーディオ周りの不具合報告が出ているようです。
「Audio settings has stopped（オーディオ設定が停止しました）」と表示されたり、スピーカーだけでなくイヤホンからも音が一切でないというのが少し気になりますが、今のところ発生件数はかなり限られているので個別のハードウェア障害の可能性が高そうです。
Xperiaはハードウェア障害で交換で改善したと騒がれていても、いつの間にかアップデートで改善されているという事が繰り返されているので実際に症状が出ていなければ神経質になる必要はないと思います。
オーディオ関係の不具合ではこんなのがあったので参考までに載せておきます。
How to fix Xperia XZ sound problems:
- Turn off the Xperia XZ, remove the SIM card and then reinsert the SIM card on turn on the smartphone.
- Dirt, debris and dust could be stuck in the microphone, try cleaning the microphone with compressed air and check to see if the Xperia XZ audio problem is fixed.
- Audio problem can be caused by Bluetooth. Turn off the Bluetooth device and see if this will solve the audio problem on the Xperia XZ.
- Wiping cache of your smartphone can also solve the audio problem, read this guide on how to wipe the Xperia XZ cache.
- Another suggestion is to enter the Xperia XZ into Recovery Mode.
簡単に訳すと、
Xperia XZの音声不具合の直し方：
- 電源を切ってSIMカードを差し直し、再び電源を入れてみる
- エアダスターでゴミを取り除いてみる
- オーディオ問題はBluetoothに関連することがあるのでBluetoothを切ってみる
- キャッシュを削除してみる（やり方はリンク先を見てね）
- リカバリーモードからも消せます
リンク先では、個別アプリのキャッシュ削除、ストレージのキャッシュ削除、リカバリモードからのキャッシュ削除などが紹介されています。